1. Yleistä
Kotihoiva Katriina tarjoaa palveluita Espoon, Kauniaisten ja Länsi-Helsingin alueella.
Palveluita voivat tilata yksityishenkilöt, omaiset tai edunvalvojat.
Palveluiden tuottaja on:
Kotihoiva Katriina / Kamavaja Oy
Nilsiänkatu 10 A
00510 Helsinki
Y-tunnus: 0708225-6
Sähköposti: katriina@kotihoivakatriina.fi
Puhelin: +358 503205144
2. Palveluiden sisältö ja toteutus
Kotihoiva Katriina tarjoaa kotihoiva- ja kotipalveluita asiakkaan yksilöllisten tarpeiden mukaan.
Palvelun sisältö, laajuus ja aikataulut määritellään aina yhdessä asiakkaan kanssa ennen palvelun aloittamista.
Palveluista sovitaan palvelusopimuksella (kirjallisesti paperilla tai digitaalisesti allekirjoitetuilla PDF-tiedostoilla).
Palvelut tuotetaan sovittuna aikana asiakkaan kotiin.
3. Hinnat ja laskutus
Ajantasainen hinnasto on esillä verkkosivuillamme Hinnasto-sivulla.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 0 % (kotipalvelut ovat arvonlisäverottomia yksityishenkilöille).
Maksuehdot ovat esillä Maksuehdot-sivulla.
4. Kotitalousvähennys
Kotihoiva Katriinan palveluista on mahdollista saada kotitalousvähennys.
Vuonna 2025 työn osuudesta saa vähentää 35 % verotuksessa, enintään 1 600 € vuodessa henkilöä kohden.
Vähennyksen omavastuu on 150 € henkilöltä.
5. Palvelun aloitus, muutokset ja peruutus
Palvelu voidaan aloittaa yleensä muutamassa päivässä yhteydenoton jälkeen.
Aikatauluista ja palvelusisällöistä voidaan sopia joustavasti asiakkaan tarpeiden mukaan.
Palvelun voi lopettaa tai yksittäisen käynnin perua milloin tahansa. Pyydämme kuitenkin huomioimaan seuraavat peruutusehdot:
- Peruutus vähintään 24 tuntia ennen sovittua aikaa: veloitus 50 % sovitun käynnin hinnasta.
- Peruutus alle 12 tuntia ennen sovittua aikaa tai peruuttamatta jäänyt käynti: veloitus 100 % käynnin hinnasta.
Mikäli peruutus johtuu äkillisestä ja perustellusta syystä (esim. sairastuminen), olemme joustavia emmekä peri ylimääräisiä maksuja.
6. Vastuut ja vakuutukset
Kotihoiva Katriinalla on voimassa toiminnan vastuuvakuutus, joka kattaa mahdolliset palvelun aikana sattuneet vahingot.
Asiakas vastaa siitä, että työskentelyolosuhteet kotona ovat turvalliset (esim. valaistus, kulkureitit, apuvälineet).
Yritys ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat olosuhteista asiakkaan kodissa ja jotka eivät ole työntekijän hallittavissa.
7. Asiakastietojen käsittely ja tietosuoja
Kotihoiva Katriina käsittelee asiakkaiden henkilötietoja EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Asiakastietoja käytetään ainoastaan palveluiden tuottamiseen ja asiakassuhteen ylläpitoon.
Lisätietoja tietojen käsittelystä on saatavilla Tietosuojaselosteessa.
8. Palvelun laatu ja palaute
Tavoitteenamme on tarjota laadukasta, inhimillistä ja turvallista kotihoitoa.
Otamme mielellämme vastaan palautetta, jotta voimme kehittää toimintaamme jatkuvasti.
Palaute voidaan toimittaa suoraan sähköpostitse osoitteeseen katriina@kotihoivakatriina.fi.
9. Sopimuksen päättyminen
Asiakas voi lopettaa palvelun milloin tahansa ilman määräaikaa.
Kotihoiva Katriina pidättää oikeuden irtisanoa palvelusopimuksen, mikäli:
- palvelun tuottaminen ei ole mahdollista turvallisesti
- asiakas laiminlyö toistuvasti maksuehtoja
- sopivaa työntekijää ei ole enää saatavilla.
Mahdolliset irtisanomiset käsitellään aina tapauskohtaisesti ja inhimillisesti.
10. Erimielisyydet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse.
11. Voimassaolo
Nämä toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi ja koskevat kaikkia Kotihoiva Katriinan palveluita, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti sovittu toisin.