1. Rekisterinpitäjä
Yrityksen nimi: Kotihoiva Katriina / Kamavaja Oy
Y-tunnus: 0708225-6
Kotipaikka: Helsinki, Suomi
Osoite: Nilsiänkatu 10 A, 00510 Helsinki
Puhelin: +358503205144
Sähköposti: panu@kamavaja.fi
2. Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö
Nimi: Panu Pentikäinen
Sähköposti: panu@kamavaja.fi
Puhelin: +358503205144
3. Rekisterin nimi
Hoivapalveluiden asiakas- ja yhteydenottorekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
- Asiakassuhteen hoitaminen ja palveluiden toteuttaminen
- Palvelutarpeen kartoitus ja sopimusten hallinta
- Laskutus ja maksuliikenne
- Asiakaspalvelun ja viestinnän toteuttaminen
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen (esim. kirjanpito ja viranomaisraportointi)
- Palveluiden kehittäminen ja laadunvalvonta
5. Käsiteltävät henkilötiedot
Rekisterissä voidaan käsitellä seuraavia tietoja:
- Nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- Syntymäaika (tarvittaessa palvelun järjestämiseksi)
- Asiakassuhteeseen liittyvät tiedot (esim. palvelusuunnitelmat, yhteydenpidot, laskutustiedot)
- Terveystietoja vain siinä määrin kuin ne ovat välttämättömiä palvelun tuottamiseksi (esim. liikkumisen rajoitteet, avuntarpeen kuvaus)
Terveystiedot käsitellään erityistä huolellisuutta noudattaen ja ainoastaan henkilöstön toimesta, joilla on siihen tehtäviensä puolesta oikeus.
6. Tietolähteet
Tiedot saadaan ensisijaisesti:
- Asiakkaalta itseltään tai hänen lailliselta edustajaltaan
- Viranomaisilta tai hoitohenkilökunnalta asiakkaan suostumuksella
- Yrityksen omasta toiminnasta ja järjestelmistä (esim. ajanvaraus, laskutus)
7. Tietojen luovutus ja siirto
Tietoja voidaan luovuttaa:
- Viranomaisille lain edellyttämissä tapauksissa
- Yhteistyökumppaneille vain palvelun toteuttamisen kannalta välttämättömissä tilanteissa
Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.
8. Tietojen säilytysaika
Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi tai lain edellyttämien velvoitteiden täyttämiseksi.
Säilytysajat määräytyvät muun muassa kirjanpito- ja sosiaalipalvelulainsäädännön perusteella.
9. Tietojen suojaus
Tietoja käsitellään suojatuissa järjestelmissä, joissa on käytössä tekniset ja organisatoriset tietoturvakeinot, kuten:
- Käyttöoikeuksien hallinta ja salasanat
- Salaus ja palomuurit
- Henkilöstön tietosuojakoulutus
Tietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joilla on siihen tehtäviensä puolesta oikeus ja velvollisuus.
10. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus:
- Saada pääsy itseään koskeviin tietoihin
- Pyytää tietojen oikaisua tai poistamista
- Vastustaa tietojen käsittelyä tietyissä tilanteissa
- Rajoittaa tietojen käsittelyä tai siirrettävyyttä
- Tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos hän katsoo, että tietosuojaa on rikottu
Oikeuksien käyttöön liittyvät pyynnöt tulee toimittaa kirjallisesti rekisterinpitäjälle.
11. Evästeet ja verkkosivujen seuranta
Sivusto voi käyttää evästeitä (cookies) käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja kävijätilastojen seuraamiseksi.
Evästeiden avulla ei kerätä henkilötietoja, ellei käyttäjä ole erikseen antanut suostumustaan esimerkiksi yhteydenottolomakkeen kautta.
12. Muutokset tietosuojaselosteeseen
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta, jos lainsäädäntö tai palvelumme muuttuvat.
Ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivuillamme.